سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عندما تقوم بإنشاء حساب، أو استخدام خدماتنا، أو الاتصال بنا للحصول على الدعم.

• معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)
• بيانات الاستخدام وتفاعلات الخدمة
• البيانات الفنية (عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز)
• الطلبات والمحتوى الذي تنشئه داخل الخدمة

نستخدم معلوماتك لـ:

• تقديم وتحسين خدماتنا
• التواصل معك بشأن حسابك
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال
• الامتثال للالتزامات القانونية

يتم تخزين جميع البيانات في مراكز بيانات مقرها الاتحاد الأوروبي. نحن نطبق تدابير أمان معيارية تشمل التشفير، وضوابط الوصول، ومراجعات أمان منتظمة.

بموجب GDPR، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• نقل البيانات
• اعتراض على المعالجة

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 30 يومًا بعد طلب الحذف
• الطلبات والمحتوى: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك، ويتم حذفها خلال 30 يومًا من إغلاق الحساب
• سجلات الاستخدام والتحليلات: 12 شهرًا من تاريخ الجمع
• تذاكر الدعم والتواصل: 3 سنوات للامتثال القانوني
• سجلات الأمان ومسارات التدقيق: 2 سنة كما هو مطلوب بموجب ISO 27001
• تفضيلات التسويق: حتى يتم سحب الموافقة

نعمل مع مزودي خدمات موثوقين من الأطراف الثالثة لتقديم خدماتنا. جميع المعالجين الفرعيين ملزمون تعاقديًا باتفاقيات معالجة بيانات متوافقة مع GDPR:

• Hetzner Cloud (ألمانيا) - استضافة البنية التحتية وتخزين البيانات
• SendGrid/Brevo - تسليم البريد الإلكتروني المعاملاتي
• Microsoft Entra ID - مصادقة المؤسسات (اختياري)
• Cloudflare Analytics - تحليلات ويب تركز على الخصوصية
• Google reCAPTCHA - حماية من الروبوتات (نقل بيانات محدود)
• مقدمو نماذج AI - معالجة الطلبات (البيانات غير مخزنة من قبل المزودين)

تظل جميع البيانات ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). لا يتم نقل أي بيانات شخصية خارج الاتحاد الأوروبي دون وجود تدابير حماية كافية.

نعالج بياناتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية كما هو محدد في المادة 6 من GDPR:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدماتنا لك
• الموافقة: للتواصل التسويقي والميزات الاختيارية
• المصلحة المشروعة: من أجل الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي: